மக்கள் ஒப்பீட்டளவில் சமமான திருப்பங்களை எடுத்து புதிய ஒப்பந்தத்தைப் பின்பற்றும்போது உரையாடல்கள் விறுவிறுப்பாக ஓடும்.இயற்கையான உரையாடல் தன்முனைப்பு சார்ந்தது, பங்கேற்பாளர்கள் தங்கள் சொந்த நம்பிக்கைகள் மற்றும் அறிவிலிருந்து கருத்துக்களைப் பகிர்ந்து கொள்கிறார்கள்.சிகிச்சை தொடர்புகளின் பொதுவான கொள்கைகளைப் பயன்படுத்துவது உரையாடலை மேலும் நிறைவடையச் செய்யும்.
பள்ளியில் உரையாடல் எழுதுவதும் பேசுவதும் போலக் கற்பிக்கப்படுவதில்லை , எனவே நாம் அதை நாமே கற்றுக்கொள்ள வேண்டும் - நமது உரையாடல்கள் எவ்வளவு திருப்திகரமாக இருக்கின்றன என்பதில் இவ்வளவு பெரிய மாறுபாடு இருப்பதற்கு இதுவே ஒரு காரணம்.
விஷயங்களை சிக்கலாக்குவதற்கு, உரையாடலுக்கு கணிசமான கவனம் தேவைப்படலாம் . மற்றவர்களுக்குத் தேவையான தகவல்களை நாம் எதிர்பார்க்க வேண்டும், நாம் சொல்வதற்கு போதுமான சூழலை வழங்க வேண்டும் (ஆனால் அதிகமாக அல்ல), மாறிவரும் பாடங்கள் மற்றும் மாறுபட்ட கண்ணோட்டங்களை விரைவாக ஏற்றுக்கொள்ள வேண்டும். இந்த காரணிகள் அனைத்தையும் வெற்றிகரமாக நிர்வகிப்பது கடினமாக இருக்கலாம். நாம் அதைச் செய்கிறோம், ஆனால் பெரும்பாலும் நன்றாக இல்லை .
உரையாடல் எவ்வளவு பன்முகத்தன்மை கொண்டது மற்றும் சவாலானது என்பதைக் கருத்தில் கொண்டு, நமது பேச்சுக்களை எவ்வாறு தொடர்ந்து மேம்படுத்துவது? இந்தக் கேள்விக்கு பதிலளிக்க, வெற்றிகரமான மற்றும் அர்த்தமுள்ள உரையாடலுக்கான விதிகள் மற்றும் உத்திகளை வழங்கும் அறிவுத் துறைகளான மொழியியல் மற்றும் உளவியல் சிகிச்சையை நான் கவனிக்கிறேன்.
யாராவது ஒரு உரையாடலில் ஆதிக்கம் செலுத்தினால், அவர்கள் இந்த அடிப்படை கட்டமைப்பு விதியை மீறுகிறார்கள். அந்தச் சூழ்நிலையில், பேச்சாளரிடம் நேரடியாகப் பணிந்து பேசுவதற்கான கோரிக்கையை வைப்பதன் மூலமோ அல்லது அதிக இராஜதந்திர அணுகுமுறைகள் மூலமோ திருப்பத்தை எடுப்பதை ஊக்குவிக்கலாம் . "சிறிது காலமாக ஜோனிடமிருந்து எங்களுக்கு எந்த தகவலும் இல்லை" போன்ற உள்ளடக்கிய அவதானிப்புகள் செயல்படுகின்றன.
நகைச்சுவையும் வேலை செய்யும். என் அப்பா ஒரு உரையாடலில் நுழைய விரும்பும்போது, "நான் குறுக்கிடும் போது பேசுவதை நிறுத்து" என்று கூறுவார். அவர் இதை லேசாகச் சொன்னார், மேலும் அவரது சுயமரியாதை மற்றும் உறுதியான தன்மை ஆகியவற்றின் நிராயுதபாணியான கலவை அவரது கருத்துக்களை வரவேற்க எங்களைத் தூண்டியது.
இயற்கையான உரையாடலில் தலைப்புகளின் ஓட்டம் கொடுக்கப்பட்ட புதிய ஒப்பந்தத்தைப் பின்பற்றுகிறது . முந்தைய கருத்தில் (அல்லது அதற்குச் சற்று முந்தைய கருத்தில்) இருந்து பழக்கமான தகவலைத் தேர்ந்தெடுத்து புதிதாக ஒன்றைச் சேர்க்கிறோம்.
உரையாடல் என்பது, கொடுக்கப்பட்ட தகவலை மக்கள் குறிப்பிடுவதைப் பொறுத்தது. ஒரு பேச்சாளர், "சமீபத்தில் வழக்கத்திற்கு மாறாக சூடாக இருக்கிறது" என்று கூறினால், "இரவு உணவிற்கு ஒரு ஆட்டுக்குட்டி கைரோ வேண்டும்" என்று பதிலளித்தால், அது ஒரு புதிய - புதிய அல்லாத தொடர்ச்சியாக இருக்கும். ஒரு தொடர்ச்சியை உருவாக்குவதற்கு அருகில் வரும் ஒரு பொதுவான முறை, கொடுக்கப்பட்ட கருத்தின் ஒரு சிறிய பகுதியை அந்தத் துண்டுடன் தொடர்புடைய தனிப்பட்ட கதையைச் சொல்வதற்கு ஒரு ஊக்கமாகப் பயன்படுத்துவது. அது எப்போதாவது சரியா இருக்கலாம், ஆனால் இதுபோன்ற இலவச தொடர்புகளின் தொடர் ஒரு பிரிந்த மற்றும் திருப்தியற்ற உரையாடலை உருவாக்குகிறது.
சில சூழ்நிலைகளில், தூய வெளிப்பாடு அனுமதிக்கப்படுகிறது, உதாரணமாக, ஒரு விரக்தியான நாளைப் பற்றி வெளிப்படுத்துவது, பெறுநர்கள் கேட்டு உணர்ச்சிபூர்வமான ஆதரவாகச் செயல்படுவது போன்றவை. ஆனால் இந்த சூழ்நிலைகளில் பெரும்பாலானவற்றில், உரையாடல் விரைவில் கொடுக்கல் வாங்கல் இயக்கத்திற்குத் திரும்பும் - இல்லையெனில், அது கேட்போருக்கு ஒரு சோர்வான பயிற்சியாக மாறும், அவர்கள் வெறுமனே உள்வாங்கிக் கொண்டு, உருவாக்காமல் விடப்படுவார்கள்.
சிகிச்சையாளர்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் வார்த்தைகளைக் கேட்பது மட்டுமல்லாமல், வாடிக்கையாளர்களின் நடத்தையையும் கவனிக்கிறார்கள், மேலும் தகவல் மறைக்கப்படுவது அல்லது தவிர்க்கப்படுவது குறித்த வெளிப்பாடற்ற குறிப்புகளைக் கவனிக்கிறார்கள். சிகிச்சையாளர்களைப் போலவே, நாமும் உரையாடலில் பங்கேற்பாளர்-பார்வையாளர்களாக இருக்கலாம், உரையாடல் குறிப்புகளைப் படிக்க சிறிது கவனம் செலுத்தலாம்.
உதாரணமாக, மக்கள் பேச விரும்பும்போது, அவர்கள் முன்னோக்கி சாய்ந்து, நம்மைப் பார்த்து, பேச விரும்புவது போல் கையை அசைத்து, ஏதாவது சொல்ல முயற்சிப்பார்கள். உரையாடலில் அவர்கள் அமைதியற்றவர்களாகும்போது, அவர்கள் விலகிப் பார்க்கிறார்கள் அல்லது கீழே பார்க்கிறார்கள், பதற்றமடைகிறார்கள், மீண்டும் மீண்டும் தங்கள் தொலைபேசியைப் பார்க்கிறார்கள், அல்லது எழுந்திருக்கிறார்கள். இந்த எதிர்வினைகள் ஏற்படும்போது, அவர்களை ஈர்க்க வேண்டிய நேரம் இது.
சிகிச்சை உரையாடலுக்கும் இயற்கையான உரையாடலுக்கும் இடையிலான ஒரு அடிப்படை வேறுபாடு என்னவென்றால், சிகிச்சை தொடர்புகள் ஒதுக்கீட்டு மையமாகவும், சாதாரண உரையாடல் தன்முனைப்பு மையமாகவும் இருக்கும் . அதாவது, சிகிச்சையாளர்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் கண்ணோட்டத்தை எடுத்துக்கொள்கிறார்கள், அதே நேரத்தில் உரையாடல்களில் பங்கேற்பாளர்கள் தங்கள் சொந்தக் கண்ணோட்டத்தை எடுத்துக்கொள்கிறார்கள், மற்றவர்கள் அதே கண்ணோட்டத்தைப் பகிர்ந்து கொள்கிறார்கள் மற்றும் அதே அறிவைக் கொண்டுள்ளனர் என்று கருதுகிறார்கள்.
இந்த சுயநலத்திற்கு முக்கிய காரணம், இயற்கையான உரையாடல் மிக விரைவானது மற்றும் விரிவான கண்ணோட்டத்தை எடுப்பதற்கு நமது கவனத்தை மிகவும் கோருவதாகும். நாம் திறம்பட மற்றும் தூண்டுதலாக தொடர்பு கொள்ள பாடுபடுகிறோம், ஆனால் நமது சொந்த அறிவு மற்றும் நம்பிக்கைகளிலிருந்து புறம்தள்ளுவதன் மூலம் அவ்வாறு செய்கிறோம் . பெரும்பாலான நேரங்களில், இயற்கையான உரையாடலில் கண்ணோட்டத்தை எடுப்பது ஒரு பகிரப்பட்ட மாயை.
உரையாடலில் தன்முனைப்புப் போக்கை மாற்றுவது யதார்த்தமானது அல்லது அறிவுறுத்தத்தக்கது அல்ல, ஆனால் இந்தப் போக்கைப் பற்றி விழிப்புடன் இருப்பதும் , அவ்வப்போது பின்வாங்கி, முன்னோக்கு எடுப்பதில் கவனம் செலுத்துவதும் உதவியாக இருக்கும்.
